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F. A. Q. - PREGUNTAS FRECUENTES

Y es posible comprar sin registrarse?
Ciertamente, si usted no desea realizar el registro en el sitio web, usted puede hacer compras en nuestro sitio web; sólo tiene que añadir los productos deseados al carrito de la compra, ir a la caja " y rellene los campos en la salida rápida.


¿Cuáles son los tiempos de entrega?
La entrega de un pedido, se lleva a cabo usualmente dentro de las 24 horas de la entrega (48 horas para las islas y áreas remotas). Por favor, tenga en cuenta que los pedidos salen de nuestro almacén, todos los días hábiles, por lo tanto, podemos garantizar los plazos de entrega, siempre muy sensible.


Es posible pagar directamente a la entrega?
Absolutamente, durante el checkout (paso n°5), usted tiene la oportunidad de seleccionar el método de pago a la Entrega, a un costo adicional de €5,00. [Te invitamos a leer la política de la marca, el punto 5 de las condiciones de venta].


¿De qué material son las lentes (y/o la trama)?
La composición del material de las gafas está indicado en la ficha Técnica publicada en cualquier producto de nuestro portal.


¿Cuáles son las medidas de las gafas?
También las medidas de cada componente de un cuadro se indican en la correspondiente hoja de datos Técnicos. Para apoyar por favor, consulte nuestra guía de tallas.


Hay un error/problema con mi pedido, ¿puedo cancelar?
Siempre es posible cancelar un pedido poniéndose en contacto con nosotros antes de que se envíe dentro de y no después de la medianoche del mismo día de la compra. Nuestro servicio de logística es rápido y eficiente, y los envíos de salir de nuestros almacenes cada mañana; luego, si la solicitud de cancelación llega después de la medianoche, no hay tiempo material para proceder a la cancelación, pero todavía es posible iniciar el procedimiento de devolución después de la entrega.


¿Cómo puedo hacer un cambio?
Es posible devolver la mercancía dentro de los 14 días a partir de la fecha de entrega. La devolución es gratuita si la orden de pago fue hecho a través de paypal, de lo contrario hay un cargo de €9,90. Es posible abrir una solicitud de devolución directamente en su cuenta, haga clic aquí para ver el procedimiento en detalle.


¿Cómo puedo contactar con usted?
Nuestros canales de soporte son variadas y proporcionar apoyo continuo. Móvil/WhatsApp: (+39)327.3217739 - Oficina: (+39)06.56566408 - Correo electrónico: info@myretro.it - Chat en Vivo FB - Formulario de contacto.


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